Empresa Confidencial Atendente de Clínica Médica

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar humanizado para atuar como Atendente de Clínica Médica, sendo responsável pelo atendimento aos pacientes em todas as etapas da jornada do primeiro contato ao pós-consulta.

Essa é uma oportunidade presencial, para quem gosta de lidar com pessoas e rotinas administrativas na área da saúde.

Local

• São Paulo - São Paulo

Requisitos

Você preenche os requisitos abaixo?

• Ensino médio completo
• Desejável: Formação técnica ou superior em áreas relacionadas (Saúde, Administração, Gestão)
• Mínimo de 1 ano em atendimento ao público na área de saúde
• Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp Business, Google Suite)
• Conhecimento em sistemas de gestão clínica (iClinic, Doctoralia, LifeUp) ou capacidade de aprendizado rápido
• Noções de emissão de notas fiscais e controles financeiros + Experiência com chatbots, automações e ferramentas de IA

Carga Horária

44 horas Semanais.
2 folgas Semanais.

Benefícios

Atividades

As responsabilidades dessa vaga são:

• Realizar triagem inicial e agendamento de consultas via WhatsApp, Doctoralia e iClinic
• Coletar dados básicos dos pacientes e orientar sobre modalidades de atendimento (presencial/online)
• Enviar informações sobre valores, políticas de cancelamento e formas de pagamento
• Confirmar agendamentos e enviar lembretes automáticos
• Registrar origem do contato para controle de marketing
• Recepcionar pacientes presenciais com cordialidade (oferecer água/café)
• Verificar documentação necessária e atualizar cadastros
• Gerenciar tempo de espera e comunicar eventuais atrasos
• Orientar acompanhantes quando necessário
• Preparar ambiente para garantir conforto e privacidade
• Comunicar aos médicos sobre chegada dos pacientes
• Registrar demandas específicas ou situações que exigem atenção especial
• Enviar mensagens de agradecimento e pesquisas de satisfação
• Atender demandas de receitas digitais (dentro do período de retorno)
• Orientar sobre reagendamentos e retornos
• Gerenciar solicitações de documentos e esclarecimentos
• Emitir notas fiscais através de sistema automatizado
• Registrar pagamentos e enviar comprovantes
• Manter organização de agenda e controle de presença
• Atualizar relatórios diários e indicadores de atendimento
• Etiquetar pacientes conforme origem/canal no sistema
• Garantir conformidade com LGPD em todas as etapas
• Seguir protocolos de biossegurança e higienização
• Aplicar scripts padronizados e checklists de qualidade
• Registrar e encaminhar reclamações formalmente
• Participar de treinamentos e atualizações de processos

Sobre a Empresa

Confidencial