ICTS Analista de Canal de Denúncias Bilíngue (Inglês e Português)

Sobre a vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você está pronto para ser um #aliado?

Somos uma plataforma de soluções digitais para Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG combinando inteligência humana e artificial.

Aqui te encorajamos a ser você mesmo, independentemente da sua raça, religião, gênero, orientação sexual e/ou características físicas. Somos uma empresa para todos.

Buscamos por uma pessoa para atuar no atendimento dos nossos canais de denúncias e emergências, a partir do nosso escritório em Alphaville, no município de Barueri/SP.

O Canal de Denúncias é um serviço multilíngue que funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, o que garante o melhor atendimento e a total disponibilidade para os nossos clientes. Para dar conta dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 5 dias trabalhados com dois dias de descanso.



QUEM SOMOS NÓS

A Aliant desenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise em soluções para governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG. Somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo. A mais completa plataforma de soluções digitais para GRC e ESG

A Aliant é uma empresa da ICTS (https://www.icts.com.br), organização brasileira reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021 e 2022) e Pró-Ética (desde 2015). A nossa cultura é movida pela ética, inovação e transformação digital, garantindo um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais. Possuindo escritórios em São Paulo, Barueri, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, nosso time atende projetos de consultoria em todo território nacional, além de projetos internacionais.

Local

• Barueri - São Paulo

Requisitos

Você preenche os requisitos abaixo?

• Fluência em inglês, para fala e escrita;
• Domínio da língua portuguesa formal (escrita e falada);
• Boa capacidade de comunicação;
• Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Ensino superior completo;
• Foco na qualidade do atendimento, mostrando empatia, respeito e comprometimento com o denunciante;
• Ética e confidencialidade, afinal, estamos falando de um canal de denúncias;
• Boa capacidade analítica, para registrar as informações mais relevantes e aprofundar o que for imprescindível para entendimento da denúncia;
• Resiliência para lidar com qualquer tipo de conteúdo que possa surgir durante uma denúncia;

Pessoas com deficiência

Vagas destinadas também para pessoas com deficiência

Benefícios

Atividades

As responsabilidades dessa vaga são:

• Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site no site em português e inglês;
• Elaborar análises técnicas e recomendações;
• Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de canal de denúncias.

Sobre a Empresa

A ICTS é uma holding limitada de empresas pioneiras em soluções de Prevenção de Riscos, Compliance e Segurança. Atuando no Brasil desde 1995, nosso grupo é composto pelas empresas Aliant, ICTS Security e Protiviti Brasil. Tendo o propósito de ajudar a criar um mundo onde a confiança e a sustentabilidade são a base das relações, alimentamos uma cultura de integridade, renovação, inclusão, colaboração e comprometimento, fomentando um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais. Reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021 e 2022) e Pró-Ética (desde 2015), possuímos escritórios em São Paulo, Barueri, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, atendendo a projetos e clientes em todo território nacional e internacional. www.icts.com.br | www.protiviti,com.br | www.ictssecurity.com.br | www.aliant.com.br

Missão da Empresa