TAQE Analista de Sucesso do Cliente - Banco de talentos

Sobre a vaga

Taqe é um aplicativo que através de jogos e missões recruta e capacita jovens para o mercado de trabalho. Somos uma HRTech de impacto social que oferece uma plataforma de recrutamento e seleção digital para vagas de emprego e cursos. Com o objetivo de conectar todo o ecossistema de empregabilidade, ampliando as oportunidades para candidatos e aumentando a produtividade dentro das empresas, a startup reduz em até 80% o tempo gasto com recrutamento e seleção.


Venha fazer parte de uma equipe diversa de profissionais, com ambiente descontraído, trabalho remoto e espaço para propor e fazer acontecer!

Local

• São Paulo - São Paulo

Requisitos

Você preenche os requisitos abaixo?

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Conhecimento intermediário no pacote Google Suíte (Google Sheets/planilhas; Google Docs e Google Slides, ou correlatos).
• Desejável: possuir experiência com gestão de carteira (B2B) preferencialmente com clientes high touch.
• Experiência em projetos de Customer Success e/ou Customer Experience.
• Desejável: experiência em startups ou consultorias.
• Capacidade analítica para realizar análise de resultados e planos para o sucesso do cliente

Grade Horária

Benefícios

Atividades

As responsabilidades dessa vaga são:

• Gerir sua carteira de clientes, garantindo a execução das estratégias e o sucesso na jornada.
• Diagnosticar, as necessidades dos clientes, analisando indicadores e propondo melhorias para aprimorar os processos de recrutamento e seleção com foco na alavancagem de resultados.
• Realizar implantações, conduzindo o processo de onboarding.
• Medir e acompanhar a satisfação, saúde e indicadores do cliente, mantendo as ferramentas sempre atualizadas.
• Atuar preventivamente com foco em redução de churn.
• Aplicar estratégias de up-sell e cross-sell.
• Realizar comunicação com o cliente (remoto, presencial, workshops, webinars, etc.) Realizar interface com as demais áreas da empresa a fim de encontrar e implantar soluções escaláveis.
• Gerar relatórios, analisar indicadores e desdobrar iniciativas para aprimorar a performance da carteira.

Sobre a Empresa

TAQE é uma plataforma que capacita e recomenda profissionais para o mercado de trabalho. Por meio de aulas e testes gamificados, a ferramenta cria a sua identidade profissional certificada, permitindo que nosso algoritmo realize o match com as vagas e cultura das empresas. Santander, Natura, Nestlé, Coca-Cola Femsa, Ri-Happy, entre outros clientes com contratações recorrentes em cargos de entrada e operacionais, já utilizaram a TAQE para contratar. A TAQE faz parte da organização social Rede Cidadã, um time que acredita no poder das conexões para transformar vidas. Nosso propósito é gerar oportunidade para todos! Inscreva-se já.

Missão da Empresa